Стандарт государственной услуги «Регистрация прижизненного, добровольного пожертвования тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации»

Приложение

к приказу Министра здравоохранения

и социального развития

Республики Казахстан

от « » сентября 2015 года №

Стандарт государственной услуги

«Регистрация прижизненного, добровольного пожертвования тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти

в целях трансплантации»

Общие положения

Государственная услуга «Регистрация прижизненного, добровольного пожертвования тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации» (далее — государственная услуга).
Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
Государственная услуга оказывается медицинскими организациями, оказывающими первичную медико-санитарную помощь (далее — услугодатель), через центры обслуживания населения (далее — центр), а также через веб-портал «электронного правительства»: egov.kz (далее — портал).

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя, центр, портал.

Порядок оказания государственной услуги

Сроки оказания государственной услуги:

с момента сдачи услугополучателем пакета документов услугодателю или в центр, а также при обращении через портал – 1 (один) рабочий день;
максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – не более 30 (тридцати) минут:
максимально допустимое время обслуживания услугополучателя — не более 30 (тридцати) минут.

Государственная услуга при непосредственном обращении к услугодателю или в центр оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается до окончания работы.

Государственная услуга в электронном формате оказывается в день обращения на портал.

Форма оказываемой государственной услуги: бумажная, электронная (частично автоматизированная).

Результатом оказания государственной услуги является регистрация согласия, отзыва согласия и отказа в регистрации согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) в бумажном или электронном виде, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
Государственная услуга оказывается бесплатно.
График работы:

услугодателя – с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
центра — в соответствии с установленным режимом работы;
портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).

Документы, необходимые для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

к услугодателю или в центр — документ, удостоверяющий личность;
на портал — заявление в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя, согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги.

Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги

Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, г. Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Иные требования с учетом особенностей оказания

государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mzsr.gov.kz, Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

Приложение

к стандарту государственной услуги

«Регистрация прижизненного, добровольного пожертвования

тканей (части ткани) и (или) органов (части органов)

после смерти в целях трансплантации»

Заявление

для регистрации прижизненного, добровольного пожертвования тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти

в целях трансплантации

гр._____________________________________________________________

ФИО полностью

«___»_________ ______года рождения, ИИН______________________,

_______________________________________________________________ документ удостоверяющий личность: №, дата, кем выдан)

Выберите один из возможных вариантов:

Да, я подтверждаю, что в случае установленного факта моей смерти любые мои внутренние органы и ткани могут быть взяты для трансплантации.
Можно забрать все органы, кроме_______________________________
Можно забрать только__________________________________
Нет, нельзя забирать

__________________________________________________________________

_____________________/_______________/

ФИО подпись

«____»___________ ___________

(дата подписания)