ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Организацию оказания скорой медицинской помощи в городе Алматы осуществляетСтанция скорой медицинской помощи (ССМП).
ССМП является медицинской организацией, оказывающей бесплатную круглосуточную скорую медицинскую помощь взрослому и детскому населению г.Алматы, при неотложных состояниях, вызванных острыми тяжелыми заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами, отравлениями, беременностью и родами, как на месте происшествия, так и в пути следования.
Оказание экстренной медицинской помощи осуществляется бригадами скорой медицинской помощи (бригадами СМП), оснащенными лечебно-диагностическим оборудованием, медикаментами (согласно утвержденного приказом МЗ перечня) и укомплектованными подготовленным медицинским персоналом.
Для вызова бригады скорой помощи звонить на номер «103».
ССМП направляет бригады СМП:

5.1. Поступивший вызов обрабатывается по характеру, профилю заболевания и передается выездной бригаде СМП. Выездные бригады направляются:

5.1.1. для оказания СМП и транспортировки пациентов при несчастных случаях, травмах и отравлениях;

5.1.2. при заболеваниях, в том числе психических, угрожающих жизни и здоровью пациента и окружающих их лиц;

5.1.3. при родах и осложнениях течения беременности;

5.1.4. для перевозки на госпитализацию пациентов, требующих экстренной медицинской помощи, в том числе по вызову специалистов организаций первичной медико-санитарной помощи (далее — ПМСП).

5.2. Для перевозки в ЛПО на госпитализацию больных по вызову специалистов организаций ПМСП при неотложных состояниях, требующих экстренной госпитализации.

Врач ПМСП, вызывая бригаду СМП для перевозки больного, обязан назвать свою фамилию и место работы, занимаемую должность, а также обосновать причину перевозки.

Вопрос о том, подлежит ли вызов обслуживанию в экстренном порядке, решает старший врач смены Станции скорой медицинской помощи по телефонам ГТС — 103 В случае отказа в приеме заявки, старший врач обязан, назвав свою фамилию, дать указание, куда, в данном случае, следует обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, консультацию, диспансер, СВА и др.), назвав номер соответствующего телефона.
ССМП не принимает вызовы и не выезжает в следующих случаях:

7.1. не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи;

7.2. требующих оказания медицинской помощи при неугрожающих жизни состояниях в рабочее время организаций, оказывающих ПМСП;

7.3. необходимости выполнения диагностических и лечебных процедур, назначенных медицинскими организациями;

7.4. перевозки пострадавших, пациентов и беременных, не нуждающихся в экстренной госпитализации;

7.5. проведения судебно-наркологической, судебно-медицинской, судебно-психиатрической экспертизы;

7.6. оказания консультативной помощи в медицинских организациях;

7.7. доставки пациентов домой из стационаров;

7.8. освидетельствования и составления акта смерти.

Вызывающий скорую медицинскую помощь обязан дать четкие ответы на все вопросы, принимающего вызов диспетчера ССМП. Дать точный адрес и номер телефона вызывающего или больного/пострадавшего (уточняющие данные по проезду к дому, код двери подъезда); фамилию, имя, отчество, возраст и пол больного; краткие данные по состоянию больного и обстоятельствам несчастного случая или заболевания. Это необходимо для определения профиля направляемой бригады и своевременного прибытия на вызов, чтобы исключить потерю времени на поиск адреса и больного. При возможности, встретить бригаду на улице, у ворот или подъезда дома.
В случае необходимости госпитализации, родные и знакомые могут сопровождать больного лишь с разрешения врача скорой помощи и не более одного человека.
Информацию о доставленных на госпитализацию больных и пострадавших дает круглосуточно работающий справочный стол ССМП.
Больным, оставленным на дому, выдается сигнальный лист для участкового врача с полным перечнем оказанной помощи.
Основанием для обращений населения в ГЦПЗ является:

12.1.неправильное поведение больного, вследствие расстройства психического состояния (психомоторное возбуждение, галлюцинации, бред, синдромы расстройства сознания), вероятность социально-опасного поведения, представляющего непосредственную угрозу для себя и окружающих;

12.2. депрессии, сопровождающиеся суицидальными тенденциями;

12.3. состояния глубокого психического дефекта личности (слабоумие), его беспомощность при отсутствии надлежащего ухода.

Станция скорой медицинской помощи не выдает:

13.1. листок нетрудоспособности;

13.2. судебно-медицинское заключение;

13.3. актов освидетельствования алкогольного, наркотического опьянения;

13.4. каких-либо письменных справок больным или их родственникам, за исключением установленных законодательством РК.

Лица, допустившие необоснованные вызовы бригаду скорой медицинской помощи или сообщившие намеренно ложные данные, привлекаются к ответственности, в соответствии с существующим законодательством в административном порядке, согласно Кодекса РК «Об административных правонарушениях», статья 334 — «Заведомо ложный вызов специальных служб».
При необходимости, граждане и представители органов внутренних дел обязаны оказывать содействие и возможную помощь больному или пострадавшему, а также бригадам скорой медицинской помощи.